近来，宋女士反映她找净美居家政保洁做清洁，保洁员没擦洁净玻璃，在交涉过程中反而遭到了咒骂。对此，净美居家政保洁的担任人李女士供认与宋女士起了抵触，但她认为是宋女士成心刁难。依照约好，保洁员只担任清洁地毯和擦玻璃，却被指派着干了其他服务范围之外的活，而宋女士说的玻璃不洁净则是由窗户外面的尘埃形成，因归于高空作业，保洁员擦不了。

  前几天，宋女士在崂山区的利源世界第宅刚租了一间房，预备清扫之后作为办公室。12月14日，她约了净美居家政保洁，谈定了230元的价格，对房间进行清扫。宋女士使用微信付出了200元，剩下30元比及清扫完后再进行付出。可清扫完后，宋女士发现窗户没擦洁净，地上还有一些废物没整理。

  “没清扫洁净我不该找他们吗?”提起这次清洁的阅历，宋女士就很气愤，她找净美居家政保洁交涉时，遭到了担任人的责备咒骂。

  面临对方的咒骂，宋女士也没让步，但她也不想跟逞唇舌之强，“作为商家，有问题能正常地跟我交流，动不动就谩骂算怎么回事?”宋女士说，至今她并未付出剩下的30元钱，“不是钱多少的问题，我觉得不该该再给他们这个钱。”

  “了这么多年的家政，第一次遇到在这样的顾客。”关于宋女士的遭受，净美居家政保洁的担任人李女士并不认同，她认为这是成心刁难。李女士告知信网，宋女士是12月10日跟店里联络的，期间一向在谈价格，但一向没下单。“一开端说是清洁地毯，后来才确认便是吸一下地毯的尘埃，擦擦玻璃。”

  李女士说，她曾让宋女士到渠道下单，但宋女士并未经过渠道，而是在12月14日从微信上直接转了200元。“我找了保洁员曩昔，她又要求铲墙皮，开端说了屋里没有家具，成果去了今后屋里有七、八个柜子，整理地毯就得搬柜子，这些都是服务之外的项目，保洁员免费给她弄的。”

  而玻璃没擦洁净一事，李女士表明，室内的玻璃均现已擦洁净了。“她说的是玻璃的外部，她那个当地在15层，归于高空作业，怎会是擦到。”说起此事，李女士也一肚子冤枉，依照230元的保洁费来核算，底子不行能做外部玻璃清洁，“高空作业也不是这样的价格。”

  “咱们全都给她清扫了，她一向说不洁净，我跟她说过，两边都到现场去，一块儿来看看哪个当地不洁净。”李女士说，她本来想约着一起到现场检查，可宋女士却没出面，“她说她要出差，一向没出面，现在又说是咱们欠好。”

  对此，山东照岳律师事务所的胡克壮律师表明，两边尽管各有主张，但并没签定服务合同，“仍是要看两边开始是怎么约好的，是否约好了擦玻璃外面，对铲墙皮和搬柜子是否也有约好。”胡律师主张两边洽谈处理此事。

  而李女士也表明，最好两边都到现场，在现场确认哪个当地有问题，“我期望现场处理，而不是背面说咱们这欠好那也欠好，现场确认不洁净的当地咱们我们能够持续服务，但服务之外的活要把费用给保洁员进行结算。”